CRM dla warsztatów, dealerów i firm motoryzacyjnych – klienci, terminy i części

Warsztat czy dealer żyje z powracających klientów: przeglądów, napraw, sprzedaży aut i akcesoriów. Kluczem jest pamiętanie o terminach, szybkie wyceny i dostępność części. Csmart CRM porządkuje te wszystkie elementy w jednym systemie.

Klient i jego pojazdy pod ręką

Karta klienta zawiera dane kontaktowe, historię zleceń i notatki z rozmów. Dzięki polom własnym dopiszesz do niej informacje, których potrzebujesz w motoryzacji, na przykład markę i numer rejestracyjny pojazdu czy datę następnego przeglądu.

Doradca serwisowy w kilka sekund widzi, co robiono w aucie i co zaproponować przy kolejnej wizycie.

• Karta klienta z historią współpracy
• Pola własne na dane pojazdu i terminy
• Notatki z rozmów przy kliencie

Przypomnienia o przeglądach i kampanie dla klientów

Terminy przeglądów, wymiany opon czy odnowienia ubezpieczenia zamieniasz w zadania z przypomnieniem. Podsumowanie dnia AI zbiera telefony do wykonania, więc żaden klient nie wypada z kalendarza serwisu.

Sezonowe akcje, takie jak wymiana opon czy przegląd przed zimą, wysyłasz kampaniami e-mail do wybranych grup klientów i sprawdzasz, kto otworzył wiadomość.

• Zadania i przypomnienia o przeglądach
• Kampanie sezonowe do wybranych klientów
• Kalendarz wizyt i spotkań z klientami

Wyceny, części i faktury w jednym systemie

Wyceny napraw i ofertę sprzedaży pojazdu przygotowujesz z szablonów, a po akceptacji tworzysz zamówienie i fakturę bez ponownego wpisywania danych. Duplikowanie ofert przyspiesza przygotowanie podobnych wycen.

Magazyn części z dokumentami PZ, WZ i MM pokazuje aktualne stany, więc doradca od razu wie, czy część jest na miejscu, czy trzeba ją zamówić.

• Wyceny i oferty z szablonów
• Magazyn części ze stanami na bieżąco
• Faktury i wysyłka do KSeF

Co zyskasz dzięki Csmart CRM w branży: motoryzacja i serwis?

• Więcej powrotów klientów dzięki przypomnieniom
• Szybsze wyceny i mniej błędów w dokumentach
• Wiedza o dostępności części
• Lepsza relacja z klientem oparta na historii

Najczęstsze pytania

Czy mogę zapisać dane pojazdu przy kliencie?

Tak. Pola własne pozwalają dodać do karty klienta dowolne informacje, na przykład markę, numer rejestracyjny czy datę przeglądu.

Czy CRM przypomni klientom o przeglądzie?

System przypomni Tobie lub Twojemu zespołowi o kontakcie z klientem, a do klientów możesz wysłać kampanię e-mail z przypomnieniem.

Czy mogę prowadzić magazyn części?

Tak. Dokumenty PZ, WZ, MM i stany magazynowe są częścią systemu.

Zobacz także

• Magazyn
• Email marketing
• Faktury i KSeF
• Podsumowanie dnia AI