SMS marketing w CRM – kampanie SMS do właściwych klientów

SMS trafia do klienta w kilka sekund i jest czytany prawie zawsze – to najskuteczniejszy kanał na pilne przypomnienia i krótkie kampanie. W Csmart CRM wysyłasz SMS-y bez opuszczania systemu: pojedynczo do kontaktu przy szansie sprzedaży, hurtowo do zaznaczonych kontaktów z listy, albo jako pełną kampanię z harmonogramem.

SMS bezpośrednio z karty szansy i kontaktu

Na Tablicy szansy sprzedaży i kontaktu masz przycisk „Wyślij SMS” obok „Zapytaj AI”. Przy szansie system sam podpowiada odbiorców: głównego kontaktu i wszystkie osoby powiązane z tą firmą – zaznaczasz, do kogo ma pójść wiadomość. Treść możesz wpisać ręcznie albo wybrać gotowy szablon SMS, który podstawi dane konkretnego odbiorcy (imię, nazwę szansy i inne pola) automatycznie.

• Przycisk „Wyślij SMS” na Tablicy szansy i kontaktu
• Wybór jednego lub kilku odbiorców powiązanych z firmą
• Szablony SMS z podstawianiem danych klienta

Masowa wysyłka z listy kontaktów

Na liście Kontaktów zaznaczasz dowolną liczbę rekordów i z menu listy wybierasz „Wyślij SMS” – jedno okno z treścią lub szablonem wysyła wiadomość do wszystkich zaznaczonych naraz. System pomija kontakty bez numeru telefonu i pokazuje, ile wiadomości poszło, a ile się nie udało.

• Zaznacz dowolną liczbę kontaktów na liście i wyślij jednym kliknięciem
• Automatyczne pominięcie kontaktów bez numeru telefonu
• Podsumowanie wysyłki: dostarczone / błędy

Kampanie SMS z harmonogramem i kontrolą tempa

Dla większych wysyłek jest osobny moduł SMS marketing (Komunikacja → SMS marketing), zbudowany na tej samej zasadzie co Email marketing: szukasz odbiorców po opiekunie, źródle pozyskania, mieście czy słowie kluczowym, dodajesz zaznaczonych albo wszystkich pasujących, a potem uruchamiasz wysyłkę od razu albo w zaplanowanym terminie. Tempo (SMS-ów na minutę) ustawiasz sam, kampanię można w każdej chwili wstrzymać i wznowić.

• Wyszukiwanie odbiorców po opiekunie, źródle i lokalizacji
• Start natychmiastowy albo zaplanowany na wybrany termin
• Wstrzymanie i wznowienie wysyłki, raport wysłanych/błędów

Automatyczny SMS przy zmianie etapu szansy

W ustawieniach etapu lejka sprzedaży możesz włączyć automatyczne powiadomienie SMS wysyłane do kontaktu, gdy szansa wejdzie na ten etap – np. potwierdzenie przyjęcia zamówienia albo przypomnienie o spotkaniu. Wybierasz gotowy szablon SMS, reszta dzieje się sama przy każdej zmianie etapu.

• Włącznik SMS na wybranym etapie lejka sprzedaży
• Treść z szablonu SMS, z podstawionymi danymi szansy i kontaktu
• Zero dodatkowych kliknięć – wysyłka dzieje się przy zmianie etapu

Twój własny numer nadawcy

Integrację z SMSAPI.pl konfigurujesz w Ustawienia → Integracje, wpisując własny token API i (opcjonalnie) zarejestrowaną nazwę nadawcy. Każdy użytkownik może podać swój token – wiadomości wysyłane przez daną osobę idą z jej własnego konta SMSAPI, więc rozliczenia i limity są rozdzielone per handlowiec.

Co zyskasz dzięki funkcji SMS marketing?

• Najszybszy kanał kontaktu – SMS dociera i jest czytany w kilka minut
• Wszystko w jednym systemie, bez przełączania się do zewnętrznej bramki SMS
• Automatyczne powiadomienia przy zmianie etapu szansy, bez ręcznej pracy
• Pełna kontrola nad kosztami – każdy handlowiec wysyła z własnego konta SMSAPI

Najczęstsze pytania

Czy potrzebuję zewnętrznej bramki SMS?

Potrzebujesz konta w SMSAPI.pl i wygenerowanego tam tokenu API – wpisujesz go raz w Ustawieniach, a wysyłkę obsługuje już sam CRM.

Czy mogę wysłać SMS do kilku osób z jednej firmy naraz?

Tak. Na Tablicy szansy sprzedaży system pokazuje wszystkie osoby powiązane z firmą – zaznaczasz, do kogo ma pójść wiadomość.

Czy SMS może wysłać się sam, bez mojego udziału?

Tak, jeśli włączysz to w ustawieniach wybranego etapu lejka sprzedaży – wiadomość pójdzie automatycznie do kontaktu, gdy szansa wejdzie na ten etap.

Zobacz także

• Email marketing w CRM
• Szanse i procesy sprzedaży
• Integracje