Czat i rozmowy wideo w CRM – współpraca zespołu w jednym miejscu

Ile aplikacji otwierasz w ciągu dnia, żeby porozmawiać z zespołem? Czat, wideo i przesyłanie plików możesz mieć tam, gdzie pracujesz nad klientami i szansami sprzedaży. Csmart CRM ma własny komunikator, który działa w rogu ekranu na każdej stronie systemu.

Czat wewnętrzny, który nie znika, gdy przechodzisz między modułami

W prawym dolnym rogu widzisz listę rozmów i osób ze wskaźnikiem, kto jest dostępny. Klikasz osobę i zaczynasz pisać. Otwarte okna rozmów zostają na dole ekranu, gdy przechodzisz między kontaktami, ofertami i raportami, a możesz je zwinąć, gdy potrzebujesz więcej miejsca.

Wolisz pełny widok? Otwórz czat na całą stronę: lista rozmów z historią po lewej, wybrana rozmowa po prawej, tak jak w popularnych komunikatorach biznesowych. Historia jest zapisywana, więc łatwo wrócisz do ustaleń sprzed tygodni.

• Rozmowy jeden na jeden i grupowe z automatyczną nazwą grupy
• Zdjęcia profilowe użytkowników na awatarach
• Odpowiedzi i cytaty, żeby wiadomo było, do czego się odnosisz

Wysyłaj pliki i odbieraj je po drugiej stronie

Przeciągnij plik do okna rozmowy, wklej zrzut ekranu ze schowka albo kliknij spinacz. Odbiorca pobiera plik jednym kliknięciem, a obrazy widzi jako miniatury. To najszybszy sposób, żeby przekazać kolegom ofertę, umowę czy notatkę ze spotkania.

Pliki są dostępne tylko dla uczestników rozmowy, a wysyłka jest ograniczona do bezpiecznych typów i rozsądnego rozmiaru, więc nie musisz się martwić o przypadkowe udostępnienie.

• Przeciąganie, wklejanie i wybór plików z dysku
• Pliki do 25 MB dostępne tylko dla uczestników rozmowy
• Miniatury obrazów w wiadomościach

Rozmowy głosowe i wideo z udostępnianiem ekranu

Jednym kliknięciem zadzwonisz do kolegi albo do całej grupy. W trakcie rozmowy głosowej możesz włączyć kamerę, udostępnić ekran, zmienić lub rozmyć tło i dodać kolejne osoby. Panel uczestników pokazuje, kto już dołączył, a kogo jeszcze wywołujesz.

Okno rozmowy zajmuje wygodne 80 procent ekranu, a po kliknięciu w obraz przechodzi na pełny ekran. Przy połączeniu przychodzącym słyszysz przyjazny dźwięk, a dzwoniący nie słyszy nic, więc nikt nie ma poczucia hałasu w biurze.

• Kamera, mikrofon i udostępnianie ekranu włączane w trakcie rozmowy
• Rozmycie lub zmiana tła podczas wideo
• Dodawanie osób do trwającej rozmowy

Co zyskasz dzięki funkcji Czat i rozmowy wideo?

• Szybsze decyzje zespołu bez przełączania się między aplikacjami
• Historia rozmów obok danych o klientach
• Mniej kosztów za osobny komunikator i rozmowy wideo
• Łatwe spotkania online z klientami i współpracownikami

Najczęstsze pytania

Czy czat i rozmowy wideo są w cenie CRM?

Tak, komunikator jest częścią Csmart CRM. Nie potrzebujesz osobnej aplikacji do rozmów zespołu.

Czy rozmowy wideo działają w przeglądarce?

Tak. Wystarczy nowoczesna przeglądarka i zgoda na użycie kamery lub mikrofonu. Połączenia nawiązywane są bezpośrednio między uczestnikami.

Czy mogę utworzyć rozmowę grupową dla zespołu sprzedaży?

Oczywiście. Wybierasz osoby, a jeśli nie podasz nazwy, system nada grupie nazwę z imion uczestników.

Zobacz także

• Podsumowanie dnia AI
• Role i uprawnienia
• Poczta firmowa w CRM